Zásady ochrany osobních údajů Sankra

Úvod a působnost v České republice

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak platforma Sankra (dále jen „Sankra“, „platforma“ nebo „my“) může získávat, používat, uchovávat a zpřístupňovat informace o osobách, které navštěvují její webové stránky nebo využívají její služby. Dokument se vztahuje na údaje zpracovávané při používání online služeb Sankra, včetně vytvoření a správy uživatelského účtu, ověřování totožnosti, herních aktivit, platebních operací a komunikace s podporou.

Tyto zásady jsou určeny také uživatelům v České republice. Sankra nabízí online zábavu, která může zahrnovat hry typu slot, stolní hry a živé hry. Konkrétní dostupnost služeb a jednotlivých funkcí se může lišit podle místa, odkud uživatel službu využívá, a podle jeho oprávnění k jejímu používání.

Správcem osobních údajů může být provozovatel platformy nebo jiný subjekt, který určuje účely a prostředky jejich zpracování. Jeho totožnost a příslušné kontaktní údaje mají být uvedeny v informacích dostupných prostřednictvím platformy nebo při komunikaci s uživatelem. Tyto zásady nenahrazují další oznámení o ochraně soukromí, které se mohou vztahovat na konkrétní funkce či služby.

Používáním platformy uživatel bere na vědomí, že jeho údaje mohou být zpracovávány v rozsahu popsaném v tomto dokumentu a v dalších příslušných oznámeních. Pokud uživatel s určitým zpracováním nesouhlasí nebo mu nerozumí, může se obrátit na dostupnou podporu. Samotné používání platformy však nemusí být ve všech případech založeno na souhlasu; právní důvod zpracování závisí na jeho účelu a okolnostech.

Druhy získávaných informací

Rozsah údajů závisí na tom, jaké funkce uživatel využívá, jak s platformou komunikuje a zda je nutné provést ověření nebo kontrolu související s bezpečností či právními povinnostmi. Sankra může zpracovávat následující kategorie informací:

• Osobní a kontaktní údaje: například jméno, datum narození, adresa, země pobytu, e-mailová adresa, telefonní číslo nebo jiné informace poskytnuté při registraci či pozdější správě účtu.
• Údaje o účtu a jeho používání: přihlašovací údaje v zabezpečené podobě, nastavení účtu, historie přihlášení, preference, záznamy o využívání her a další informace související s činností na platformě.
• Údaje potřebné k ověření: informace nebo dokumenty, které mohou být vyžadovány k ověření totožnosti, věku, vlastnictví platebního prostředku či jiných okolností relevantních pro provoz služby. Jejich rozsah se může lišit podle konkrétního případu.
• Transakční údaje: záznamy o vkladech, výběrech a dalších operacích, včetně údajů nezbytných k jejich zpracování a kontrole. Úplné údaje o platebním prostředku mohou zpracovávat také příslušní poskytovatelé platebních služeb.
• Technické údaje: IP adresa, typ a nastavení zařízení, operační systém, prohlížeč, identifikátory zařízení, jazykové nastavení, údaje o připojení a záznamy o chybách či událostech na platformě.
• Dobrovolně poskytnuté informace: obsah zpráv zaslaných podpoře, zpětná vazba, odpovědi v průzkumech nebo jiné informace, které uživatel předá z vlastní iniciativy.

Sankra může některé informace získat přímo od uživatele a jiné automaticky při používání platformy. V nezbytných případech může obdržet informace také od poskytovatelů plateb, ověřovacích služeb, nástrojů pro prevenci podvodů nebo jiných partnerů, pokud je to potřebné pro daný účel.

Jak jsou informace používány

Údaje mohou být využívány k vytvoření, správě a zabezpečení uživatelského účtu, k poskytování her a souvisejících funkcí a k zajištění správného fungování platformy. Zpracování může být nezbytné také pro ověření uživatele, zpracování transakcí, řešení požadavků na výběr a předcházení neoprávněnému přístupu.

Sankra může informace používat k odhalování podvodů, zneužití účtů, podezřelých transakcí, manipulace s hrami nebo jiného jednání, které může ohrozit uživatele či platformu. Údaje mohou být rovněž využity k plnění povinností, které se na provozovatele nebo poskytovatele služeb vztahují, a k vyřizování žádostí oprávněných orgánů, pokud je takové zpřístupnění přípustné nebo vyžadované.

Technické informace mohou pomáhat při diagnostice závad, zajištění dostupnosti služeb, ochraně sítí a zlepšování jejich funkčnosti. Záznamy komunikace mohou být používány k vyřízení dotazů, ověření průběhu podpory a řešení sporů. Pokud uživatel využívá nástroje pro odpovědné hraní, mohou být související údaje zpracovány k uplatnění zvolených omezení nebo k posouzení potřeby podpory.

Sankra může údaje používat také k zasílání provozních sdělení, například informací o účtu, zabezpečení nebo změnách služeb. Případná sdělení, která nejsou nezbytná pro poskytování služby, se řídí příslušnými nastaveními a možnostmi uživatele.

Soubory cookies a podobné technologie

Platforma může používat soubory cookies, místní úložiště, pixelové značky a obdobné technologie. Některé z nich jsou nezbytné pro základní funkce, například správu relace, zabezpečené přihlášení, zapamatování nastavení nebo ochranu před podvodným používáním. Bez těchto technologií nemusí určité části služby fungovat správně.

Další technologie mohou sloužit k měření návštěvnosti, analýze výkonu, zapamatování uživatelských preferencí nebo zajištění bezpečnosti. Jejich využití může záviset na nastavení platformy a na volbách uživatele. Informace o konkrétních kategoriích, době uchovávání a dostupných možnostech správy mohou být uvedeny v samostatném oznámení nebo v nástroji pro nastavení soukromí.

Uživatel může některé cookies spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo zařízení. Omezení určitých kategorií však může ovlivnit funkčnost platformy, přihlášení nebo uložení preferencí. Nastavení prohlížeče nemusí mít vliv na všechny technologie používané v rámci služby.

Sdílení a zpřístupnění údajů

Sankra může zpřístupnit informace subjektům, které jí pomáhají poskytovat a zabezpečovat služby. Mohou mezi ně patřit poskytovatelé hostingu, technické podpory, platebních a ověřovacích služeb, prevence podvodů, zákaznické podpory nebo analytických nástrojů. Tito příjemci mají získávat pouze údaje potřebné pro příslušný účel a jejich nakládání s nimi se řídí smluvními a bezpečnostními opatřeními.

Údaje mohou být předány také poskytovatelům her nebo dalším subjektům zapojeným do provozu vybraných funkcí, pokud je to potřebné k jejich poskytování. V určitých případech může být nezbytné sdílení údajů mezi propojenými společnostmi nebo obchodními partnery, přičemž rozsah sdílení má odpovídat konkrétní potřebě.

K předání může dojít rovněž tehdy, pokud je vyžadováno právním předpisem, závazným rozhodnutím příslušného orgánu nebo pokud je přiměřeně nutné k ochraně práv, bezpečnosti a majetku uživatelů, Sankra či jiných osob. Údaje mohou být zpřístupněny v souvislosti s reorganizací, převodem nebo změnou provozovatele, pokud je to relevantní a přípustné.

Sankra neuvádí, že by osobní údaje zpřístupňovala bez omezení. Každé zpřístupnění má být posuzováno s ohledem na účel, nezbytnost, dostupné právní důvody a přiměřená opatření na ochranu údajů.

Uchovávání údajů a bezpečnostní opatření

Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, včetně poskytování služeb, vedení účtu, řešení sporů, ochrany před podvody a plnění příslušných povinností. Doba uchovávání se může lišit podle typu údajů a okolností zpracování. Po jejím uplynutí mohou být údaje odstraněny, anonymizovány nebo bezpečně archivovány, pokud jejich další uchování není odůvodněno.

Sankra uplatňuje přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně informací před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zničením či zpřístupněním. Podle povahy údajů mohou tato opatření zahrnovat řízení přístupových oprávnění, bezpečnostní kontroly, šifrování při přenosu a postupy pro řešení bezpečnostních incidentů.

Žádný způsob přenosu nebo uchovávání dat nelze považovat za zcela bezrizikový. Uživatel by proto měl chránit své přihlašovací údaje, používat zabezpečené zařízení a oznámit podezření na neoprávněný přístup prostřednictvím dostupných kanálů podpory. Sankra nemůže zaručit bezpečnost zařízení, sítí ani služeb, které sama neprovozuje.

Práva a volby uživatelů

Uživatel může mít podle okolností právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Může mít také právo vznést námitku proti určitému zpracování nebo požadovat předání údajů v přenositelné podobě, pokud se na dané zpracování příslušné právo vztahuje.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může jej uživatel odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování uskutečněného před jeho odvoláním. Některé údaje však mohou být nadále uchovávány nebo používány, pokud je to nezbytné pro jiný oprávněný účel či povinnost.

Uživatel může upravovat určité informace přímo v nastavení účtu, pokud platforma takovou možnost poskytuje. Některá práva mohou podléhat zákonným omezením, například pokud by jejich uplatnění zasáhlo do práv jiných osob nebo bránilo splnění povinností. Sankra může před vyřízením žádosti ověřit totožnost žadatele a požádat o informace potřebné k jejímu posouzení.

Uživatel může kdykoli využít dostupné kanály podpory pro dotazy týkající se soukromí a zpracování údajů. Kontaktní údaje a další informace o uplatnění práv mají být dostupné na platformě nebo v příslušném oznámení.

Mezinárodní předávání údajů

Služby Sankra mohou využívat poskytovatele nebo infrastrukturu umístěnou v různých zemích. V důsledku toho mohou být osobní údaje předávány mimo zemi, ve které je uživatel používá nebo bydlí. Pravidla ochrany údajů v cílové zemi se mohou lišit.

Pokud k mezinárodnímu předání dochází, Sankra má přijmout opatření odpovídající povaze předávaných údajů a účelu jejich využití. Tato opatření mohou zahrnovat smluvní závazky, omezení přístupu nebo jiné vhodné záruky. Další informace o konkrétním předání mohou být poskytnuty v rozsahu, který umožňují příslušná pravidla a okolnosti.

Ochrana nezletilých osob

Služby určené k hraní o skutečné peníze nejsou určeny osobám, které nedosáhly zákonem stanoveného věku pro jejich používání. Sankra může požadovat informace potřebné k ověření věku nebo totožnosti a může omezit či pozastavit účet, pokud vzniknou pochybnosti o oprávnění uživatele službu využívat.

Pokud se Sankra dozví, že prostřednictvím platformy byly získány osobní údaje nezletilé osoby, může přijmout opatření k jejich prověření a odstranění, pokud jejich další uchování není nezbytné z oprávněného důvodu. Rodič nebo zákonný zástupce se může obrátit na dostupnou podporu a požádat o posouzení situace.

Aktualizace a změny zásad

Sankra může tyto zásady čas od času upravit, například při změně služeb, způsobů zpracování údajů, technologií nebo příslušných požadavků. Aktuální znění má být zveřejněno na platformě spolu s datem jeho účinnosti nebo poslední aktualizace, pokud je tento údaj k dispozici.

Změny mohou nabýt účinnosti zveřejněním nebo jiným oznámeným způsobem. Pokud se změna podstatně dotýká způsobu využívání údajů, může Sankra uživatele informovat prostřednictvím platformy nebo jiným vhodným kanálem. Uživatelé by měli zásady pravidelně kontrolovat, aby se seznámili s jejich aktuálním zněním.